Загальні правила та умови

Загальні правила та умови finfast.com.ua

• Загальні положення

Ці Terms and Conditions (далі — «Умови») регулюють Ваш доступ (далі — «Користувач / Ви») до платформи https://finfast.com.ua/ (далі — «Сайт», «Платформа»), яка надає Користувачам можливість порівняння пропозицій фінансових установ та мікрофінансових організацій (далі — «Постачальники»), відомості про їхні фінансові послуги, зокрема можливість отримання кредитів, позик або інших фінансових зобов’язань (далі — «Послуги»).

Платформа належить і контролюється Товариством з обмеженою відповідальністю «Перфоманс КЗ» (далі — Компанія), зареєстрованим відповідно до законодавства Республіки Казахстан, БІН 210440026010, адреса реєстрації: Republic of Kazakhstan, Almaty city, Nursultan Nazarbayev Ave., 113/55, P.P. 40, postal code 050000.

Компанія не виступає кредитором і не здійснює надання фінансових послуг, зокрема видачу позик, кредитів або інших зобов’язань, пов’язаних із залученням чи розміщенням фінансових коштів.

У разі прийняття Постачальником позитивного рішення за заявкою Користувач може бути автоматично перенаправлений на офіційний веб-сайт відповідного Постачальника для завершення процедури оформлення Послуг. Якщо Постачальник не надає можливості оформлення Послуг у дистанційному (онлайн) форматі, Користувачеві відображаються контактні дані та інша необхідна інформація про такого Постачальника для самостійного встановлення подальшої взаємодії.

Компанія не є стороною будь-якого фінансового договору між Користувачем і Постачальником, не бере участі у прийнятті Постачальниками рішень щодо надання Послуг і не надає гарантій щодо схвалення або отримання кредиту (чи іншої фінансової послуги) Користувачем.

Рішення про надання Послуг приймається виключно Постачальниками на підставі їхніх внутрішніх критеріїв оцінки, правил і політик, чинних на момент розгляду заявки.

Користувач має право відмовитися від укладення договору з будь-яким із Постачальників, якщо запропоновані умови Послуги не відповідають його очікуванням або вимогам. Компанія наполегливо рекомендує Користувачам уважно ознайомитися з умовами надання Послуг, викладеними кожним Постачальником, до прийняття рішення про укладення договору, а у разі виникнення запитань або необхідності отримання роз’яснень — звернутися за консультацією до незалежних кваліфікованих спеціалістів.

Уся інформація про умови кредитування, розміщена на Сайті або на веб-сайтах Постачальників, має виключно довідковий та інформаційний характер. Така інформація не є публічною офертою відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, не створює у Користувача правових очікувань і не гарантує надання Послуг на зазначених умовах. Остаточні умови кредитування визначаються Постачальником самостійно та можуть змінюватися залежно від його внутрішніх правил, оцінки ризиків та інших факторів, що враховуються під час прийняття рішення.

Користувач самостійно несе відповідальність за дотримання вимог застосовного законодавства, яке регулює його дії у зв’язку з використанням Платформи та взаємодією з Постачальниками, зокрема, але не обмежуючись: нормами законодавства про захист прав споживачів, податковими зобов’язаннями, правилами оформлення та погашення позик (кредитів), а також іншими положеннями, що стосуються здійснення фінансових операцій.

Компанія прагне забезпечити прозорість і належну якість наданого сервісу. Використання Сайту означає повне та беззастережне прийняття Користувачем умов цього документа, які визначають обсяг його прав та обов’язків, а також порядок взаємодії з Компанією та іншими суб’єктами в межах функціонування Платформи.

Окрім цих Умов, відносини, пов’язані з використанням Сайту, регулюються Політикою конфіденційності, опублікованої на Сайті, в якій детально викладено цілі, підстави, способи та умови збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних Користувача відповідно до застосовного законодавства.

Фактичне використання Сайту означає, що Користувач ознайомився з цими Умовами, повністю розуміє їхній зміст і беззастережно приймає всі їх положення. У разі незгоди з будь-якою з умов, що містяться в цьому документі, Користувач зобов’язаний негайно припинити використання Сайту.

 

Момент прийняття Умов

Ці Умови вважаються прийнятими з моменту настання будь-якої з таких подій:

• встановлення Користувачем відмітки (галочки) у чекбоксі, що підтверджує ознайомлення з Умовами, Політикою конфіденційності та Політикою використання файлів cookie;
• реєстрації Користувачем облікового запису на Платформі;
• фактичного доступу до Платформи або використання будь-якого її функціоналу, зокрема, але не обмежуючись, переглядом інформації, заповненням форм або поданням заявок.

Здійснення будь-якого з вказаних дій означає беззастережне прийняття Користувачем усіх положень справжніх Умов в їх діючій редакції. Прийняття Умов підтверджує, що Користувач:

• ознайомився з їхнім змістом у повному обсязі;
• розуміє правові наслідки своєї згоди;
• добровільно та усвідомлено зобов’язується дотримуватися всіх установлених правил.

У разі незгоди з будь-яким положенням цих Умов Користувач не має права здійснювати доступ до Платформи або використовувати її функціонал у будь-якій формі.

Право на використання Платформи

Платформа призначена виключно для використання фізичними особами, які досягли 18-річного віку та мають повну цивільну дієздатність відповідно до статті 30 Цивільного кодексу України, що дозволяє їм укладати юридично обов’язкові угоди відповідно до законодавства країни їх громадянства, місця проживання або іншої застосовної юрисдикції.

Використовуючи Платформу, Користувач підтверджує, що:

• досяг 18 років на момент реєстрації та будь-якого подальшого використання Платформи;
• використання Платформи не порушує вимог законодавства, застосовного до Користувача за місцем його перебування, громадянства або іншою правовою підставою;
• діє особисто від свого імені або належним чином уповноважений представляти інтереси юридичної особи, від імені якої здійснюється використання Платформи.

У разі надання недостовірної інформації щодо зазначених обставин Користувач несе відповідальність відповідно до застосовного законодавства, а Компанія має право обмежити або припинити доступ до Платформи без попереднього повідомлення.

 

1. Використання Платформи, гарантії.
   Платформа надає Користувачу виключно технічний інструментарій для ознайомлення з пропозиціями Постачальників, порівняння умов їхніх послуг, встановлення контакту з ними та отримання відповідної інформації. Уся розміщена на Платформі інформація про пропозиції та умови надання Послуг надходить від Постачальників і має довідково-ознайомлювальний характер.

Компанія не перевіряє, не підтверджує та не гарантує точність, повноту, достовірність або актуальність зазначеної інформації. Користувач бере на себе всі ризики, пов’язані з використанням такої інформації.

Усі питання, що стосуються конкретних умов, вартості, порядку надання та виконання Послуг, підлягають узгодженню Користувачем безпосередньо з відповідним Постачальником. Компанія не є стороною договірних відносин між Користувачем і Постачальником, не бере участі в укладенні, зміні або виконанні таких договорів та не несе відповідальності за їх зміст або наслідки.

Компанія не надає гарантій щодо постійної, безперебійної, своєчасної або безпомилкової доступності Платформи. Доступ до Платформи може бути тимчасово обмежений, призупинений або змінений з технічних, організаційних, правових або інших об’єктивних причин без попереднього повідомлення Користувача.

Компанія залишає за собою право на власний розсуд оновлювати, модифікувати, частково або повністю припиняти функціонування Платформи, включаючи окремі її розділи або функції, без необхідності погодження з Користувачами або повідомлення їх про це.

Користувач визнає та погоджується, що використання Платформи здійснюється на власний ризик. Компанія не несе відповідальності перед Користувачем або третіми особами за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні або подальші збитки, упущену вигоду, втрату даних, доходу або інші негативні наслідки, що виникли у зв’язку з:

• використанням або неможливістю використання Платформи;
• діями або бездіяльністю Постачальників;
• недостовірністю, неповнотою або недоступністю інформації, представленої на Платформі.

Використання Платформи не породжує між Користувачем і Компанією будь-яких агентських, партнерських, трудових, корпоративних, довірчих або інших правовідносин, не передбачених цими Умовами.

Транскордонна передача персональних даних.
Персональні дані Користувачів можуть передаватися за межі України, включаючи передачу до Республіки Казахстан — країни реєстрації Компанії, яка не визнана органами влади України як така, що забезпечує адекватний рівень захисту персональних даних.

Така передача здійснюється виключно за наявності попередньої, чіткої та поінформованої згоди Користувача, наданої у формі, що відповідає вимогам Закону України «Про захист персональних даних».

Компанія застосовує організаційні та технічні заходи захисту (включаючи шифрування, внутрішні регламенти обробки даних та обмеження доступу до інформації) для забезпечення належного рівня захисту персональних даних під час їх зберігання та передачі за межі України.

Користувач має право у будь-який момент відкликати свою згоду на транскордонну передачу даних, надіславши відповідний запит до Компанії. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

 

Обмеження використання Платформи.
Платформа не може використовуватися для вчинення дій, що суперечать нормам чинного законодавства України або іншої застосовної юрисдикції, включаючи, але не обмежуючись: шахрайство, фальсифікацію даних, введення в оману, незаконне втручання в роботу інформаційних систем, а також інші протиправні або неетичні дії.

Користувачу суворо забороняється:

• навмисно надавати неправдиві, неточні або такі відомості, що вводять в оману;
• використовувати персональні дані третіх осіб без їх належної згоди;
• спотворювати свою особистість, статус або компетенції при взаємодії з Постачальниками або іншими учасниками процесу;
• використовувати Платформу з метою отримання неправомірної вигоди, обходу встановлених обмежень або ухилення від виконання обов’язків, що випливають з цих Умов.

Порушення цих положень тягне за собою право Компанії без попереднього повідомлення обмежити або припинити доступ Користувача до Платформи, а також вжити інших заходів, передбачених законодавством України, включаючи передачу інформації до уповноважених правоохоронних органів.

Користувач не має права подавати заявки або іншим чином використовувати Платформу від імені третіх осіб без отримання від них належної, документально підтвердженої згоди. Заборонено також використовувати Платформу для здійснення будь-якої діяльності, яка прямо або опосередковано може завдати шкоди Компанії, Постачальникам, іншим Користувачам або третім особам, включаючи репутаційну, фінансову або технічну шкоду.

Усі матеріали, розміщені на Платформі (включаючи, але не обмежуючись: тексти, логотипи, графічні елементи, програмний код, бази даних та інші об’єкти), охороняються законодавством про інтелектуальну власність. Будь-яке несанкціоноване копіювання, відтворення, розповсюдження, модифікація, декомпіляція, зворотна розробка або інше використання зазначених матеріалів без попередньої письмової згоди правовласника є істотним порушенням цих Умов і тягне за собою цивільно-правову, адміністративну або кримінальну відповідальність відповідно до законодавства України.

Заборонені будь-які дії, спрямовані на втручання в нормальне функціонування Платформи, у тому числі:

• проведення тестування на вразливості (включаючи, але не обмежуючись, penetration testing);
• використання автоматизованих засобів (скриптів, ботів, краулерів тощо) для вилучення, збору або обробки даних;
• спроби обходу технічних обмежень, захисних механізмів або процедур авторизації.

Поширення, завантаження або інше впровадження шкідливого програмного забезпечення — включаючи комп’ютерні віруси, трояни, шпигунські програми, логічні бомби або інші коди, призначені для порушення, пошкодження або несанкціонованого доступу до інформаційних систем, — розцінюється як грубе порушення цих Умов.

Зазначені дії суперечать положенням цього Договору і дають Компанії право без попереднього повідомлення негайно призупинити або припинити доступ Користувача до Платформи. У разі виявлення ознак протиправної поведінки Компанія має право вжити всіх необхідних заходів для захисту своїх законних інтересів, включаючи фіксацію доказів та направлення відповідної інформації до компетентних правоохоронних і регулюючих органів у порядку, встановленому законодавством України.

• Права та обов’язки сторін відповідно до цих Умов.

3.1 Користувач має право:

• отримувати доступ до функціоналу Платформи в обсязі та на умовах, передбачених цими Умовами;
• ознайомлюватися з інформацією про пропозиції Постачальників, розміщену на Платформі, і безпосередньо звертатися до них для отримання повної та актуальної інформації щодо умов надання Послуг;
• надсилати запити до служби підтримки Компанії з метою отримання роз’яснень щодо функціонування Платформи та положень цих Умов.

3.2 Користувач зобов’язується:

• надавати виключно достовірні, точні та актуальні відомості при використанні Платформи;
• дотримуватися положень цих Умов, а також вимог чинного законодавства України та інших застосовних правових норм;
• утримуватися від будь-яких дій, здатних порушити працездатність Платформи, завдати шкоди інтересам Компанії, Постачальників або інших Користувачів;
• не використовувати Платформу з метою шахрайства, обману, ухилення від обов’язків або іншої незаконної діяльності;
• самостійно та на власний ризик оцінювати умови, запропоновані Постачальниками, та приймати рішення про укладення з ними відповідних договорів.

Відмова від відповідальності.
Користувач визнає та беззастережно погоджується, що Компанія не несе відповідальності за:

• рішення Постачальників щодо можливості надання Послуг, а також за умови, на яких такі Послуги пропонуються;
• будь-які прямі або непрямі збитки, витрати, упущену вигоду або інші негативні наслідки, що виникли в результаті взаємодії Користувача з Постачальниками, включаючи укладення, виконання або розірвання відповідних договорів;
• достовірність, повноту, актуальність або юридичну коректність інформації, наданої Постачальниками та розміщеної на Платформі;
• тимчасову або постійну недоступність Платформи, викликану технічними збої, оновленнями програмного забезпечення, діями третіх осіб, вимогами компетентних органів або іншими обставинами, що перебувають поза розумним контролем Компанії.

Компанія не несе відповідальності за:

• рішення, прийняті Постачальниками на підставі отриманої інформації;
• методи, точність або наслідки перевірок, проведених Постачальниками;
• зміст та умови договорів, укладених між Користувачем та Постачальником.

Усі питання, пов’язані з результатами перевірки, умовами надання Послуг або відмовою в їх наданні, підлягають вирішенню безпосередньо з відповідним Постачальником.

3.3 Компанія має право:

• тимчасово або постійно обмежити, призупинити або припинити доступ Користувача до Платформи без попереднього повідомлення у випадку:
  • порушення Користувачем положень цих Умов;
  • необхідності проведення технічних, профілактичних або оновлюючих робіт;
  • виконання вимог законодавства України або інших застосовних нормативно-правових актів, включаючи запити уповноважених державних органів;
• передавати інформацію про Користувача компетентним правоохоронним або іншим уповноваженим органам у випадках, передбачених законом, зокрема при наявності обґрунтованих підстав вважати, що дії Користувача містять ознаки шахрайства, іншої протиправної поведінки або загрози правам та законним інтересам третіх осіб;
• на свій розсуд змінювати, доповнювати, видаляти або обмежувати функціонал Платформи, включаючи додавання нових можливостей або відключення існуючих, без обов’язку попереднього повідомлення Користувачів.

3.4 Компанія зобов’язана:

• забезпечувати функціонування Платформи в межах своїх розумних технічних та організаційних можливостей;
• вживати заходів, відповідних загальноприйнятим у галузі стандартам, для захисту персональних даних Користувачів від несанкціонованого доступу, знищення, зміни або розкриття (відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших норм застосовного законодавства);
• своєчасно публікувати на Сайті актуальну редакцію цих Умов, зазначаючи дату їх останнього оновлення.

4. Перевірка клієнтів та обробка інформації.

Після подання заявки через Платформу Компанія автоматично передає надані Користувачем дані одному або кільком Постачальникам для оцінки можливості надання Послуг. Компанія не бере участі в оцінці кредитоспроможності, не проводить перевірку даних Користувача та не приймає рішень щодо надання або відмови в Послугах.

Усі перевірки, пов’язані з оцінкою кредитного ризику, верифікацією особистості, запобіганням шахрайству та дотриманням вимог законодавства (включаючи, але не обмежуючись, норми Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, отриманих злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення»), здійснюються виключно Постачальниками на підставі їх внутрішніх процедур і в рамках застосовного законодавства.

Користувач зобов’язаний надавати виключно правдиву, точну та актуальну інформацію. Навмисне спотворення даних, введення в оману або надання неправдивих відомостей є суттєвим порушенням цих Умов і може призвести до:

• відмови Постачальника у наданні Послуги;
• розірвання укладеного з Постачальником договору;
• притягнення Користувача до відповідальності відповідно до чинного законодавства України.

5. Інтелектуальна власність.

Всі права інтелектуальної власності на Платформу, включаючи, але не обмежуючись: вихідний та об’єктний код програмного забезпечення, архітектуру, дизайн користувацького інтерфейсу, бази даних, логотипи, фірмові найменування, торгові марки, текстові матеріали, графічні елементи, іконки, аудіовізуальний контент та інші об’єкти, розміщені на Платформі, належать Компанії або використовуються нею на підставі ліцензійних угод чи інших законних підстав.

Зазначені об’єкти охороняються відповідно до законодавства України про авторське право, суміжні права, торгові марки та бази даних (статті 418–436 Цивільного кодексу України, Закон України № 574/93-ВР «Про авторське право і суміжні права»).

Користувачу надається обмежене, невиключне, відкличне, непередаване та безоплатне право доступу до Платформи та використання її функціоналу виключно у особистих, некомерційних цілях, суворо відповідно до цих Умов та призначення Платформи.

Будь-яке використання елементів Платформи поза межами її функціонального призначення, включаючи, але не обмежуючись:

• копіювання, відтворення, поширення, публічний показ або доведення до загального відома;
• модифікацію, адаптацію, переклад, створення похідних матеріалів;
• декомпіляцію, зворотну розробку (reverse engineering), дизасемблювання, вилучення вихідного коду;
• вилучення, копіювання або систематичне використання змісту баз даних (включаючи «скрапінг»);
• імітацію зовнішнього вигляду, структури або функціональності Платформи,

— заборонено без попередньої письмової згоди Компанії.

Несанкціоноване використання об’єктів інтелектуальної власності Компанії є порушенням авторських та суміжних прав і тягне за собою відповідальність відповідно до законодавства України, включаючи право Компанії вимагати відшкодування збитків, виплати компенсації та застосування інших заходів захисту прав.

6. Обмеження відповідальності та відмова від гарантій.

Платформа надається Користувачу «як є» (as is) та «як доступно» (as available), без будь-яких прямих або непрямих гарантій, явних або передбачуваних. Компанія не гарантує:

• безперебійної, своєчасної, безпечної або безпомилкової роботи Платформи;
• постійної доступності Платформи або окремих її функцій;
• відповідності функціоналу Платформи очікуванням, цілям або конкретним потребам Користувача;
• точності, повноти, достовірності або актуальності інформації, розміщеної Постачальниками або третіми особами.

Користувач усвідомлює і беззастережно погоджується, що використання Платформи здійснюється виключно на його власний ризик. Всі можливі ризики, пов’язані з використанням Платформи, включаючи технічні збої, втрату даних, неправильну інтерпретацію інформації або наслідки взаємодії з Постачальниками, несе сам Користувач.

Компанія не несе відповідальності перед Користувачем або третіми особами за будь-які прямі, непрямі, випадкові, особливі, наступні або приблизні збитки, включаючи, але не обмежуючись:

• упущену вигоду, втрату доходу, даних або ділової репутації;
• фінансові або матеріальні втрати, що виникли в результаті: використання або неможливості використання Платформи; взаємодії з Постачальниками або укладення договорів з ними; недостовірності, неповноти або недоступності інформації, наданої третіми особами.

Компанія вправі без попереднього повідомлення тимчасово або постійно призупиняти роботу Платформи, змінювати, обмежувати або видаляти окремі функції у випадку:

• необхідності дотримання вимог законодавства України або інших юрисдикцій;
• загрози безпеці інформаційних систем;
• проведення технічного обслуговування або оновлень.

Компанія не несе відповідальності за:

• рішення, дії або бездіяльність Постачальників, включаючи відмову у наданні Послуг, зміну умов або якість надання послуг;
• зміст, точність або законність інформації, розміщеної Постачальниками або іншими Користувачами;
• порушення законодавства, допущені Користувачами при використанні Платформи;
• будь-які наслідки, що випливають із правовідносин між Користувачем та Постачальником.

Користувач самостійно:

• оцінює надійність Постачальників та умови їх пропозицій;
• перевіряє відповідність своїх дій вимогам застосовного законодавства;
• несе повну відповідальність за наслідки укладання договорів з Постачальниками.

Компанія не є стороною, агентом, представником, гарантом або посередником у відносинах між Користувачем і Постачальником і не бере участі в:

• погодженні умов Послуг;
• виконанні або контролі за виконанням договорів;
• вирішенні спорів між Користувачами та Постачальниками.

Це обмеження відповідальності не застосовується у випадках, коли таке обмеження заборонено або недійсне відповідно до імперативних норм законодавства України, зокрема:

• при заподіянні шкоди життю або здоров’ю;
• у випадку умислу або грубої необережності з боку Компанії;
• при порушенні положень Закону України «Про захист прав споживачів», що стосуються істотних недоліків послуги (якщо така формально надається Компанією);
• при порушенні вимог законодавства про захист персональних даних.

7. Зовнішні посилання.

Платформа може містити гіперпосилання на веб-сайти та інші онлайн-ресурси третіх осіб, розміщені виключно в інформаційних та довідкових цілях для зручності Користувача. Наявність таких посилань не означає схвалення, рекомендації, підтримки або асоціації з боку Компанії щодо змісту, товарів, послуг, реклами, політик конфіденційності або інших матеріалів, розміщених на зазначених ресурсах.

Компанія не здійснює контроль над змістом сторонніх веб-сайтів, не несе відповідальності за їх доступність, безпеку, законність, точність, актуальність або відповідність вимогам застосовного законодавства. Всі ризики, пов’язані з відвідуванням і використанням таких ресурсів, Користувач приймає на себе.

Зокрема, Компанія не несе відповідальності за:

• достовірність, повноту або юридичну коректність інформації, розміщеної на сторонніх ресурсах;
• технічні збої, затримки, помилки, віруси або інші порушення у роботі зовнішніх сайтів;
• будь-які прямі або непрямі збитки, втрату даних, фінансові збитки або іншу шкоду, що виникла у Користувача внаслідок переходу за зовнішніми посиланнями або використання сторонніх ресурсів.

Користувачу настійно рекомендується перед використанням будь-якого стороннього ресурсу самостійно ознайомитися з його умовами використання, політикою конфіденційності та іншими правовими документами. Використання зовнішніх веб-сайтів здійснюється на власний розсуд і на повний ризик Користувача.

8. Застосовне право та вирішення спорів.

Ці Умови регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства України, включаючи, але не обмежуючись, Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів» та Законом України «Про захист персональних даних».

Усі спори, розбіжності або претензії, що виникають між Користувачем і Компанією у зв’язку з цими Умовами, їх укладенням, виконанням, порушенням, зміною або припиненням, підлягають обов’язковому досудовому врегулюванню. У разі недосягнення згоди, спір підлягає розгляду в судах України.

Компанія звільняється від відповідальності за повне або часткове неналежне виконання або невиконання своїх зобов’язань перед Користувачем, якщо таке невиконання спричинене настанням обставин непереборної сили (форс-мажору) — подій надзвичайного та непереборного характеру, що виникли після укладення цих Умов і знаходяться поза розумним контролем Компанії.

До таких обставин, зокрема, належать:

• стихійні лиха: землетруси, повені, урагани, пожежі, епідемії та інші природні катастрофи;
• військові та надзвичайні обставини: воєнні дії, збройні конфлікти, масові заворушення, терористичні акти, диверсії, введення воєнного або надзвичайного стану;
• юридичні та адміністративні обмеження: прийняття або зміна законодавства, нормативно-правових актів, санкцій, рішень або приписів уповноважених державних органів України чи інших юрисдикцій, що роблять виконання зобов’язань неможливим або незаконним;
• технічні та інфраструктурні збої: масштабні порушення у роботі глобальної чи національної інтернет-інфраструктури, розподілені DDoS-атаки, зломи інформаційних систем, відмови серверного обладнання, блокування доменних імен, IP-адрес або доступу до платіжних систем за рішенням регуляторів;
• економічні та фінансові кризи: банкрутство або припинення діяльності критично важливих платіжних або телекомунікаційних операторів, введення валютних або капітальних обмежень, дефолт державних систем.

Настання форс-мажорних обставин підтверджується офіційними документами, виданими компетентними органами (включаючи, але не обмежуючись: Торгово-промисловою палатою України, Міністерством цифрової трансформації, Національною комісією, що регулює сферу зв’язку та інформатизації, або іншими уповноваженими установами).

Компанія зобов’язується вживати всі розумні та доступні заходи для усунення наслідків форс-мажору та відновлення повноцінного функціонування Платформи у найкоротші технічно можливі строки.

9. Заключні положення.

Ці Умови, а також Політика конфіденційності та інші документи, на які прямо посилається цей документ, складають повну та вичерпну угоду між Користувачем і Компанією щодо використання Платформи.

Ці Умови набирають чинності з дати їх публікації на Сайті та застосовуються до всіх Користувачів, які отримують доступ до Платформи або використовують її функціонал. Використання Платформи після внесення змін означає прийняття Користувачем оновленої редакції Умов.

Компанія має право надсилати Користувачу повідомлення та інші повідомлення через будь-які доступні засоби зв’язку, зазначені Користувачем під час реєстрації або використання Платформи, включаючи, але не обмежуючись:

• телефонні дзвінки;
• SMS-повідомлення;
• електронні листи;
• push-повідомлення та інші автоматичні сповіщення в рамках Платформи.

Надсилання таких повідомлень здійснюється з наступною метою:

• інформування про статус заявки або взаємодію з Постачальником;
• повідомлення про оновлення функціоналу Платформи;
• повідомлення про зміни в цих Умовах або Політиці конфіденційності;
• надання інформації про продукти або послуги, які можуть бути актуальні для Користувача (у разі надання маркетингової згоди).

Надання контактних даних означає, що Користувач дає явну, інформовану і добровільну згоду на отримання повідомлень, необхідних для функціонування Платформи та виконання цих Умов.

Користувач має право у будь-який час відкликати згоду на отримання маркетингових (рекламних) повідомлень, скориставшись:

• посиланням «Відписатися» у нижній частині електронного листа;
• командою відписки у SMS;
• зверненням до служби підтримки Компанії.

З питань, пов’язаних з функціонуванням Платформи, використанням її функціоналу або роз’ясненням положень цих Умов, Користувачі можуть звертатися до служби підтримки Компанії:

• через вбудований функціонал зворотного зв’язку на Платформі;
• шляхом надсилання електронного листа на адресу: support@finfast.com.ua

Офіційні повідомлення, включаючи претензії, заяви про порушення прав, запити на доступ до персональних даних, повідомлення про відкликання згоди, а також інші юридично значущі повідомлення, повинні надсилатися у письмовій формі за вказаною електронною адресою.

Надсилання офіційного звернення на адресу support@finfast.com.ua визнається належним способом повідомлення Компанії за умови, що:

• лист містить повні контактні дані заявника (ПІБ, електронна адреса, номер телефону);
• чітко сформульовано предмет звернення та запитувана дія;
• за необхідності підтверджено особу заявника (наприклад, копією документа, що посвідчує особу).

Компанія розглядає офіційні звернення у розумні строки, але не пізніше ніж 30 календарних днів з дати їх отримання, відповідно до вимог законодавства України.