Общие правила и условия finfast.com.ua
- Общие положения.
Настоящие Terms and Conditions (далее – «Условия») регулируют Ваш доступ (далее – «Пользователь/Вы») к платформе https://finfast.com.ua/ (далее – «Сайт», «Платформа»), которая предоставляет Пользователям возможность сравнения предложений финансовых учреждений и микрофинансовых организаций (далее – «Поставщики»), сведения об их финансовых услугах, включая возможность получения кредитов, займов или других финансовых обязательств (далее – «Услуги»).
Платформа принадлежит и контролируется Товариществом с ограниченной ответственностью «Перфоманс КЗ» (далее – Компания), зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Казахстан, БИН 210440026010, адрес регистрации: Republic of Kazakhstan, Almaty city, Nursultan Nazarbayev Ave., 113/55, P.P. 40, postal code 050000.
Компания не выступает в качестве кредитора и не осуществляет предоставление финансовых услуг, включая выдачу займов, кредитов или иных обязательств, связанных с привлечением или размещением финансовых средств.
В случае принятия Поставщиком положительного решения по заявке Пользователь может быть автоматически перенаправлен на официальный веб-сайт соответствующего Поставщика для завершения процедуры оформления Услуг. Если Поставщик не предоставляет возможность оформления Услуг в дистанционном (онлайн) формате, Пользователю отображаются контактные данные и иная необходимая информация о данном Поставщике для самостоятельного установления дальнейшего взаимодействия.
Компания не выступает стороной какого-либо финансового договора между Пользователем и Поставщиком, не участвует в принятии Поставщиками решений о предоставлении Услуг и не предоставляет гарантий в отношении одобрения или получения кредита (или иной финансовой услуги) Пользователем.
Решение о предоставлении Услуг принимается исключительно Поставщиками на основании их внутренних критериев оценки, правил и политик, действующих на момент рассмотрения заявки.
Пользователь вправе отказаться от заключения договора с любым из Поставщиков, если предлагаемые условия Услуги не соответствуют его ожиданиям или требованиям. Компания настоятельно рекомендует Пользователям внимательно ознакомиться с условиями предоставления Услуг, изложенными каждым Поставщиком, до принятия решения о заключении договора, а в случае возникновения вопросов или необходимости получения разъяснений — обратиться за консультацией к независимым квалифицированным специалистам.
Вся информация об условиях кредитования, размещенная на Сайте или на веб-сайтах Поставщиков, носит исключительно справочный и информационный характер. Такая информация не является публичной офертой в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины, не создает у Пользователя правовых ожиданий и не гарантирует предоставление Услуг на указанных условиях. Окончательные условия кредитования определяются Поставщиком самостоятельно и могут варьироваться в зависимости от его внутренних правил, оценки рисков и иных факторов, учитываемых при принятии решения.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований применимого законодательства, регулирующего его действия в связи с использованием Платформы и взаимодействием с Поставщиками, включая, но не ограничиваясь: нормами законодательства о защите прав потребителей, налоговыми обязательствами, правилами оформления и погашения займов (кредитов), а также иными положениями, касающимися проведения финансовых операций.
Компания стремится к обеспечению прозрачности и надлежащего качества предоставляемого сервиса. Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего документа, которые определяют объем его прав и обязанностей, а также порядок взаимодействия с Компанией и иными субъектами в рамках функционирования Платформы.
Помимо настоящих Условий, отношения, связанные с использованием Сайта, регулируются Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте в которой подробно изложены цели, основания, способы и условия сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователя в соответствии с применимым законодательством.
Фактическое использование Сайта означает, что Пользователь ознакомился с настоящими Условиями, полностью понимает их содержание и безоговорочно принимает все их положения. В случае несогласия с любым из условий, содержащихся в настоящем документе, Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.
Момент принятия Условий.
Настоящие Условия считаются принятыми с момента наступления любого из следующих событий:
- установки Пользователем отметки (галочки) в чекбоксе, подтверждающем ознакомление с Условиями, Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie;
- регистрации Пользователем учетной записи на Платформе;
- фактического доступа к Платформе или использования любого ее функционала, включая, но не ограничиваясь, просмотр информации, заполнение форм или отправку заявок.
Совершение любого из указанных действий означает безоговорочное принятие Пользователем всех положений настоящих Условий в их действующей редакции. Принятие Условий подтверждает, что Пользователь:
– ознакомился с их содержанием в полном объеме;
– понимает правовые последствия своего согласия;
– добровольно и осознанно обязуется соблюдать все установленные правила.
В случае несогласия с любым положением настоящих Условий Пользователь не вправе осуществлять доступ к Платформе или использовать ее функционал в любой форме.
Право на использование Платформы.
Платформа предназначена исключительно для использования физическими лицами, достигшими возраста 18 лет и обладающими полной дееспособностью в соответствии со ст. 30 Гражданского кодекса Украины, позволяющей им вступать в юридически обязывающие соглашения в соответствии с законодательством страны их гражданства, места жительства или иной применимой юрисдикции.
Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что:
– достиг возраста 18 лет на момент регистрации и любого последующего использования Платформы;
– использование Платформы не нарушает требований законодательства, применимого к Пользователю по месту его нахождения, гражданства или иному правовому основанию;
– действует лично от своего имени либо надлежащим образом уполномочен представлять интересы юридического лица, от имени которого осуществляется использование Платформы.
В случае предоставления недостоверной информации в отношении указанных обстоятельств Пользователь несет ответственность в соответствии с применимым законодательством, а Компания вправе ограничить или прекратить доступ к Платформе без предварительного уведомления.
- Использование Платформы, гарантии.
Платформа предоставляет Пользователю исключительно технический инструментарий для ознакомления с предложениями Поставщиков, сравнения условий их услуг, установления контакта с ними и получения соответствующей информации. Вся размещенная на Платформе информация о предложениях и условиях предоставления Услуг поступает от Поставщиков и носит справочно-ознакомительный характер.
Компания не проверяет, не подтверждает и не гарантирует точность, полноту, достоверность или актуальность указанной информации. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием такой информации.
Все вопросы, касающиеся конкретных условий, стоимости, порядка предоставления и исполнения Услуг, подлежат согласованию Пользователем напрямую с соответствующим Поставщиком. Компания не является стороной договорных отношений между Пользователем и Поставщиком, не участвует в заключении, изменении или исполнении таких договоров и не несет ответственности за их содержание или последствия.
Компания не предоставляет гарантий относительно постоянной, бесперебойной, своевременной или безошибочной доступности Платформы. Доступ к Платформе может быть временно ограничен, приостановлен или изменен по техническим, организационным, правовым или иным объективным причинам без предварительного уведомления Пользователя.
Компания оставляет за собой право по своему усмотрению обновлять, модифицировать, частично или полностью прекращать функционирование Платформы, включая отдельные ее разделы или функции, без необходимости согласования с Пользователями или уведомления их об этом.
Пользователь признает и соглашается, что использование Платформы осуществляется на свой риск. Компания не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за любые прямые, косвенные, случайные, особые или последующие убытки, упущенную выгоду, утрату данных, дохода или иные негативные последствия, возникшие в связи с:
– использованием или невозможностью использования Платформы;
– действиями или бездействием Поставщиков;
– недостоверностью, неполнотой или недоступностью информации, представленной на Платформе.
Использование Платформы не порождает между Пользователем и Компанией каких-либо агентских, партнерских, трудовых, корпоративных, доверительных или иных правоотношений, не предусмотренных настоящими Условиями.
Трансграничная передача персональных данных.
Персональные данные Пользователей могут передаваться за пределы Украины, включая передачу в Республику Казахстан — страну регистрации Компании, которая не признана органами власти Украины как обеспечивающая адекватный уровень защиты персональных данных.
Такая передача осуществляется только при наличии предварительного, явного и информированного согласия Пользователя, выраженного в форме, соответствующей требованиям Закона Украины «О защите персональных данных».
Компания применяет организационные и технические меры защиты (включая шифрование, внутренние регламенты обработки данных и ограничение доступа к информации) для обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных при их хранении и передаче за пределы Украины.
Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие на трансграничную передачу данных, направив соответствующий запрос в Компанию. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществляемой до его отзыва.
Ограничение использование Платформы.
Платформа не может использоваться для совершения действий, противоречащих нормам действующего законодательства Украины или иной применимой юрисдикции, включая, но не ограничиваясь: мошенничество, фальсификацию данных, введение в заблуждение, незаконное вмешательство в работу информационных систем, а также иные противоправные или неэтичные действия.
Пользователю строго запрещается:
– умышленно предоставлять ложные, неточные или вводящие в заблуждение сведения;
– использовать персональные данные третьих лиц без их надлежащего согласия;
– искажать свою личность, статус или компетенции при взаимодействии с Поставщиками или иными участниками процесса;
– использовать Платформу в целях получения неправомерной выгоды, обхода установленных ограничений или уклонения от исполнения обязательств, вытекающих из настоящих Условий.
Нарушение данных положений влечет за собой право Компании без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе, а также принять иные меры, предусмотренные законодательством Украины, включая передачу информации в уполномоченные правоохранительные органы.
Пользователь не вправе подавать заявки или иным образом использовать Платформу от имени третьих лиц без получения от них надлежащего, документально подтвержденного согласия. Запрещено также использовать Платформу для осуществления любой деятельности, которая прямо или косвенно может причинить ущерб Компании, Поставщикам, другим Пользователям или третьим лицам, включая репутационный, финансовый или технический вред.
Все материалы, размещенные на Платформе (включая, но не ограничиваясь: тексты, логотипы, графические элементы, программный код, базы данных и иные объекты), охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Любое несанкционированное копирование, воспроизведение, распространение, модификация, декомпиляция, обратная разработка или иное использование указанных материалов без предварительного письменного согласия правообладателя является существенным нарушением настоящих Условий и влечет за собой гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Украины.
Запрещены любые действия, направленные на вмешательство в нормальное функционирование Платформы, в том числе:
– проведение тестирования на уязвимости (включая, но не ограничиваясь, penetration testing);
– использование автоматизированных средств (скриптов, ботов, краулеров и т.п.) для извлечения, сбора или обработки данных;
– попытки обхода технических ограничений, защитных механизмов или авторизационных процедур.
Распространение, загрузка или иное внедрение вредоносного программного обеспечения — включая компьютерные вирусы, трояны, шпионские программы, логические бомбы или иные коды, предназначенные для нарушения, повреждения или несанкционированного доступа к информационным системам, — расценивается как грубое нарушение настоящих Условий.
Указанные действия противоречат положениям настоящего Соглашения и дают Компании право без предварительного уведомления немедленно приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе. В случае выявления признаков противоправного поведения Компания вправе принять все необходимые меры для защиты своих законных интересов, включая фиксацию доказательств и направление соответствующей информации в компетентные правоохранительные и регулирующие органы в порядке, установленном законодательством Украины.
- Права и обязанности сторон в соответствии с настоящими Условиями.
- Пользователь вправе:
– получать доступ к функционалу Платформы в объеме и на условиях, предусмотренных настоящими Условиями;
– ознакомиться с информацией о предложениях Поставщиков, размещенной на Платформе, и напрямую обращаться к ним за получением полной и актуальной информации об условиях предоставления Услуг;
– направлять запросы в службу поддержки Компании в целях получения разъяснений относительно функционирования Платформы и положений настоящих Условий.
- Пользователь обязуется:
– предоставлять исключительно достоверные, точные и актуальные сведения при использовании Платформы;
– соблюдать положения настоящих Условий, а также требования действующего законодательства Украины и иных применимых правовых норм;
– воздерживаться от любых действий, способных нарушить работоспособность Платформы, нанести ущерб интересам Компании, Поставщиков или других Пользователей;
– не использовать Платформу в целях, связанных с мошенничеством, обманом, уклонением от обязательств или иной незаконной деятельностью;
– самостоятельно и на свой риск оценивать условия, предлагаемые Поставщиками, и принимать решение о заключении с ними соответствующих договоров.
Отказ от ответственности.
Пользователь признает и безоговорочно соглашается, что Компания не несет ответственности за:
– решения Поставщиков относительно возможности предоставления Услуг, а также за условия, на которых такие Услуги предлагаются;
– любые прямые или косвенные убытки, расходы, упущенную выгоду или иные негативные последствия, возникшие в результате взаимодействия Пользователя с Поставщиками, включая заключение, исполнение или расторжение соответствующих договоров;
– достоверность, полноту, актуальность или юридическую корректность информации, предоставленной Поставщиками и размещенной на Платформе;
– временную или постоянную недоступность Платформы, вызванную техническими сбоями, обновлениями программного обеспечения, действиями третьих лиц, требованиями компетентных органов или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Компании.
Компания не несет ответственности:
– решения, принятые Поставщиками на основании полученной информации;
– методы, точность или последствия проверок, проводимых Поставщиками;
– содержание и условия договоров, заключенных между Пользователем и Поставщиком.
Все вопросы, связанные с результатами проверки, условиями предоставления Услуг или отказом в них, подлежат разрешению непосредственно с соответствующим Поставщиком.
3.3. Компания вправе:
– временно или постоянно ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе без предварительного уведомления в случае:
– нарушения Пользователем положений настоящих Условий;
– необходимости проведения технических, профилактических или обновляющих работ;
– исполнения требований законодательства Украины или иных применимых нормативно-правовых актов, включая запросы уполномоченных государственных органов;
– передавать информацию о Пользователе компетентным правоохранительным или иным уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом, в частности при наличии обоснованных оснований полагать, что действия Пользователя содержат признаки мошенничества, иного противоправного поведения или угрозы правам и законным интересам третьих лиц;
– по своему усмотрению изменять, дополнять, удалять или ограничивать функционал Платформы, включая добавление новых возможностей или отключение существующих, без обязательства предварительного уведомления Пользователей.
3.4. Компания обязана:
– обеспечивать функционирование Платформы в пределах своих разумных технических и организационных возможностей;
– принимать меры, соответствующие общепринятым в отрасли стандартам, для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или раскрытия (в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных» и иных норм применимого законодательства;
– Своевременно публиковать на Сайте актуальную редакцию настоящих Условий, указывая дату их последнего обновления.
- Проверка клиентов и обработка информации.
После подачи заявки через Платформу Компания автоматически передает предоставленные Пользователем данные одному или нескольким Поставщикам для оценки возможности предоставления Услуг. Компания не участвует в оценке кредитоспособности, не проводит проверку данных Пользователя и не принимает решений о предоставлении или отказе в Услугах.
Все проверки, связанные с оценкой кредитного риска, верификацией личности, предотвращением мошенничества и соблюдением требований законодательства (включая, но не ограничиваясь, нормы Закона Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения»), осуществляются исключительно Поставщиками на основании их внутренних процедур и в рамках применимого законодательства.
Пользователь обязан предоставлять исключительно правдивую, точную и актуальную информацию. Умышленное искажение данных, введение в заблуждение или предоставление ложных сведений является существенным нарушением настоящих Условий и может повлечь:
– отказ Поставщика в предоставлении Услуги;
– расторжение заключенного с Поставщиком договора;
– привлечение Пользователя к ответственности в соответствии с действующим законодательством Украины.
- Интеллектуальная Собственность.
Все права интеллектуальной собственности на Платформу, включая, но не ограничиваясь: исходный и объектный код программного обеспечения, архитектуру, дизайн пользовательского интерфейса, базы данных, логотипы, фирменные наименования, товарные знаки, текстовые материалы, графические элементы, иконки, аудиовизуальный контент и иные объекты, размещенные на Платформе, принадлежат Компании или используются ею на основании лицензионных соглашений или иных законных оснований.
Указанные объекты охраняются в соответствии с законодательством Украины об авторском праве, смежных правах, товарных знаках и базах данных (статья 418–436 Гражданского кодекса Украины, Закон Украины № 574/93-ВР «Об авторском праве и смежных правах»).
Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, отзывное, непередаваемое и безвозмездное право на доступ к Платформе и использование ее функционала исключительно в личных, некоммерческих целях, строго в соответствии с настоящими Условиями и назначением Платформы.
Любое использование элементов Платформы за пределами ее функционального назначения, включая, но не ограничиваясь:
– копирование, воспроизведение, распространение, публичный показ или доведение до всеобщего сведения;
– модификацию, адаптацию, перевод, создание производных материалов;
– декомпиляцию, обратную разработку (reverse engineering), дизассемблирование, извлечение исходного кода;
– извлечение, копирование или систематическое использование содержимого баз данных (включая «скрапинг»);
– имитацию внешнего вида, структуры или функциональности Платформы,
— запрещено без предварительного письменного согласия Компании.
Несанкционированное использование объектов интеллектуальной собственности Компании является нарушением авторских и смежных прав и влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Украины, включая право Компании требовать возмещения убытков, выплаты компенсации и применения иных мер защиты прав.
- Ограничение ответственности и отказ от гарантий.
Платформа предоставляется Пользователю «как есть» (as is) и «как доступно» (as available), без каких-либо прямых или косвенных гарантий, явных или подразумеваемых. Компания не гарантирует:
– бесперебойную, своевременную, безопасную или безошибочную работу Платформы;
– постоянную доступность Платформы или отдельных ее функций;
– соответствие функционала Платформы ожиданиям, целям или конкретным потребностям Пользователя;
– точность, полноту, достоверность или актуальность информации, размещенной Поставщиками или третьими лицами.
Пользователь осознает и безоговорочно соглашается, что использование Платформы осуществляется исключительно на его собственный риск. Все возможные риски, связанные с использованием Платформы, включая технические сбои, утрату данных, неправильную интерпретацию информации или последствия взаимодействия с Поставщиками, несет сам Пользователь.
Компания не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за любые прямые, косвенные, случайные, особые, последующие или примерные убытки, включая, но не ограничиваясь:
– упущенную выгоду, утрату дохода, данных или деловой репутации;
– финансовые или материальные потери, возникшие: в результате использования или невозможности использования Платформы; взаимодействия с Поставщиками или заключения договоров с ними; недостоверности, неполноты или недоступности информации, предоставленной третьими лицами.
Компания вправе без предварительного уведомления временно или постоянно приостановить работу Платформы, изменить, ограничить или удалить отдельные функции в случае:
– необходимости соблюдения требований законодательства Украины или иных юрисдикций;
– угрозы безопасности информационных систем;
– проведения технического обслуживания или обновлений.
Компания не несет ответственности за:
– решения, действия или бездействие Поставщиков, включая отказ в предоставлении Услуг, изменение условий или качество оказания услуг;
– содержание, точность или законность информации, размещенной Поставщиками или иными Пользователями;
– нарушения законодательства, допущенные Пользователями при использовании Платформы;
– любые последствия, вытекающие из правоотношений между Пользователем и Поставщиком.
Пользователь самостоятельно:
– оценивает надежность Поставщиков и условия их предложений;
– проверяет соответствие своих действий требованиям применимого законодательства;
– несет полную ответственность за последствия заключения договоров с Поставщиками.
Компания не является стороной, агентом, представителем, гарантом или посредником в отношениях между Пользователем и Поставщиком и не участвует в:
– согласовании условий Услуг;
– исполнении или контроле за исполнением договоров;
– разрешении споров между Пользователями и Поставщиками.
Настоящее ограничение ответственности не применяется в случаях, когда такое ограничение запрещено или недействительно в соответствии с императивными нормами законодательства Украины, в частности:
– при причинении вреда жизни или здоровью;
– в случае умысла или грубой неосторожности со стороны Компании;
– при нарушении положений Закона Украины «О защите прав потребителей», касающихся существенных недостатков услуги (если таковая формально оказывается Компанией);
– при нарушении требований законодательства о защите персональных данных.
- Внешние ссылки.
Платформа может содержать гиперссылки на веб-сайты и иные онлайн-ресурсы третьих лиц, размещенные исключительно в информационных и справочных целях для удобства Пользователя. Наличие таких ссылок не означает одобрения, рекомендации, поддержки или ассоциации со стороны Компании в отношении содержания, товаров, услуг, рекламы, политик конфиденциальности или иных материалов, размещенных на указанных ресурсах.
Компания не осуществляет контроль над содержанием сторонних веб-сайтов, не несет ответственности за их доступность, безопасность, законность, точность, актуальность или соответствие требованиям применимого законодательства. Все риски, связанные с посещением и использованием таких ресурсов, Пользователь принимает на себя.
В частности, Компания не несет ответственности за:
– достоверность, полноту или юридическую корректность информации, размещенной на сторонних ресурсах;
– технические сбои, задержки, ошибки, вирусы или иные нарушения в работе внешних сайтов;
– любые прямые или косвенные убытки, утрату данных, финансовую потерю или иной вред, возникший у Пользователя в результате перехода по внешним ссылкам или использования сторонних ресурсов.
Пользователю настоятельно рекомендуется перед использованием любого стороннего ресурса самостоятельно ознакомиться с его условиями использования, политикой конфиденциальности и иными правовыми документами. Использование внешних веб-сайтов осуществляется по собственному усмотрению и на полный риск Пользователя.
- Применимое право и разрешение споров.
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Украина, включая, но не ограничиваясь, Гражданский кодекс Украины, Закон Украины «О защите прав потребителей» и Закон Украины «О защите персональных данных».
Все споры, разногласия или претензии, возникающие между Пользователем и Компанией в связи с настоящими Условиями, их заключением, исполнением, нарушением, изменением или прекращением, подлежат обязательному досудебному урегулированию. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судах Республики Украина.
Компания освобождается от ответственности за полное или частичное ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств перед Пользователем, если такое неисполнение вызвано наступлением обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) — событий чрезвычайного и непреодолимого характера, возникших после заключения настоящих Условий и находящихся вне разумного контроля Компании.
К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
– стихийные бедствия: землетрясения, наводнения, ураганы, пожары, эпидемии и иные природные катастрофы;
– военные и чрезвычайные обстоятельства: военные действия, вооруженные конфликты, массовые беспорядки, террористические акты, диверсии, введение военного или чрезвычайного положения;
– юридические и административные ограничения: принятие или изменение законодательства, нормативно-правовых актов, санкций, решений или предписаний уполномоченных государственных органов Украины или иных юрисдикций, которые делают исполнение обязательств невозможным или незаконным;
– технические и инфраструктурные сбои: масштабные нарушения в работе глобальной или национальной интернет-инфраструктуры, распределенные DDoS-атаки, взломы информационных систем, отказы серверного оборудования, блокировка доменных имен, IP-адресов или доступа к платежным системам по решению регуляторов;
– экономические и финансовые кризисы: банкротство или приостановка деятельности критически важных платежных или телекоммуникационных операторов, введение валютных или капитальных ограничений, дефолт государственных систем.
Наступление форс-мажорных обстоятельств подтверждается официальными документами, выданными компетентными органами (включая, но не ограничиваясь: Торгово-промышленной палатой Украины, Министерством цифровой трансформации, Национальной комиссией, регулирующей сферу связи и информатизации, или иными уполномоченными учреждениями).
Компания обязуется предпринимать все разумные и доступные меры для устранения последствий форс-мажора и восстановления полноценного функционирования Платформы в кратчайшие технически возможные сроки.
- Заключительные положения.
Настоящие Условия, а также Политика конфиденциальности и иные документы, на которые прямо ссылается настоящий документ, составляют полное и исчерпывающее соглашение между Пользователем и Компанией в отношении использования Платформы.
Настоящие Условия вступают в силу с даты их публикации на Сайте и применяются ко всем Пользователям, получающим доступ к Платформе или использующим ее функционал. Использование Платформы после внесения изменений означает принятие Пользователем обновленной редакции Условий.
Компания вправе направлять Пользователю уведомления и иные сообщения через любые доступные средства связи, указанные Пользователем при регистрации или использовании Платформы, включая, но не ограничиваясь:
– телефонные звонки;
– SMS-сообщения;
– электронные письма;
– push-уведомления и другие автоматические оповещения в рамках Платформы.
Направление таких сообщений осуществляется в следующих целях:
– информирование о статусе заявки или взаимодействии с Поставщиком;
– уведомление об обновлениях функционала Платформы;
– сообщение об изменениях в настоящих Условиях или Политике конфиденциальности;
– предоставление информации о продуктах или услугах, которые могут быть актуальны для Пользователя (в случае предоставления маркетингового согласия).
Предоставление контактных данных означает, что Пользователь дает явное, информированное и добровольное согласие на получение сообщений, необходимых для функционирования Платформы и исполнения настоящих Условий.
Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на получение маркетинговых (рекламных) сообщений, воспользовавшись:
– ссылкой «Отписаться» в нижней части электронного письма;
– командой отписки в SMS;
– обращением в службу поддержки Компании.
По вопросам, связанным с функционированием Платформы, использованием ее функционала или разъяснением положений настоящих Условий, Пользователи могут обращаться в службу поддержки Компании:
– через встроенный функционал обратной связи на Платформе;
– посредством направления электронного письма на адрес: support@finfast.com.ua
Официальные уведомления, включая претензии, заявления о нарушении прав, запросы на доступ к персональным данным, уведомления об отзыве согласия, а также иные юридически значимые сообщения, должны направляться в письменной форме по указанному выше электронному адресу.
Направление официального обращения на адрес support@finfast.com.ua признается надлежащим способом уведомления Компании, при условии, что:
- письмо содержит полные контактные данные заявителя (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона);
- четко сформулирован предмет обращения и запрашиваемое действие;
- при необходимости подтверждена личность заявителя (например, копией документа, удостоверяющего личность).
Компания рассматривает официальные обращения в разумные сроки, но не позднее 30 календарных дней с даты их получения, в соответствии с требованиями законодательства Украины.